Aide - Fiche outil

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Modifié par Estelledurand

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Étape 1 : Analyse des indicateurs
- Comparez chaque indicateur aux objectifs suivants :
  - Taux de remplissage : > 90 %
  - Coût moyen au kilomètre : ≤1,10 €/km
  - Respect des délais : > 95 %
  - Réclamations clients : < 5 % des expéditions.

Étape 2 : Propositions d’amélioration
- Pour chaque indicateur en dessous de l’objectif, proposez une action corrective :
  - Taux de remplissage : Optimiser les groupages et réduire les trajets à vide.
  - Coût moyen au kilomètre : Ajuster les itinéraires pour minimiser les distances parcourues.
  - Respect des délais : Revoir les plannings et les processus de gestion des imprévus.
  - Réclamations clients : Renforcer la communication avec les clients et améliorer la qualité des prestations.

Étape 3 : Ajustement des ressources
- Proposez si nécessaire des modifications dans l’allocation des véhicules ou des chauffeurs pour améliorer les performances globales.